Sie erwerben mit ELTROTEC Endoskopen hochwertige optische Inspektions-Instrumente welche eine strenge Qualitätsfertigung und Kontrolle durchlaufen.
Sollte sich durch unsachgemäßen Umgang oder Abnützung ein Defekt einstellen, bieten wir eine Reparatur mit folgendem Ablauf an:
Reparaturablauf:
Nach dem Eingang der defekten Optik / des defekten Zubehörs wird diese / dieses von unserer Serviceabteilung untersucht und ein Kostenvoranschlag erstellt. Fällt die Reparatur in die Garantiezeit (beträgt für Neugeräte 12 Monate und für Reparaturen 6 Monate), so wird diese im Normalfall kostenlos instand gesetzt. Für kostenpflichtige Reparaturmaßnahmen benötigen wir Ihre schriftliche Freigabe zur Reparatur. die Dauer der Reparatur beträgt in der Regel je nach Aufwand ca. 2 Wochen.
Sollte das Gerät nicht reparabel sein, erhalten Sie von uns automatisch ein Austausch als Alternative.
Die Auslieferung der reparierten Optik / des Zubehörs erfolgt unter Berücksichtigung der vereinbarten Zahlungsbedingungen. |
